Términos y condiciones

Las presentes Condiciones de Venta y Política de Devoluciones se aplican a la venta de productos por parte de SANLOP EQUIPAMIENTO, SL. Por favor, lea con detenimiento las presentes condiciones antes de cursar su pedido ya que, una vez lo curse, acepta quedar vinculado por las presentes condiciones.

1. Nuestro contrato

Cuando realiza un pedido, recibirá un correo electrónico confirmando que lo hemos recibido y cualquier aspecto relacionado con él. Por favor, revise su carpeta de spam en el caso de que no le llegara a la bandeja de entrada.

Acompañando a la mercancía incluimos su albarán de entrega, la factura será enviada por correo electrónico. Si lo precisa, puede pedirla una vez realizado el pago, aunque la mercancía no hubiese llegado todavía.

Nota importante:
Puede suceder que el precio de un producto aplicado durante la compra no sea el ofertado o que el precio ofertado visualizado en el Portal fuera erróneo. En el caso de que dichos errores fueran detectados con posterioridad a la formalización del Contrato, dicho Contrato será nulo de conformidad con la legislación vigente y ello sin perjuicio de sus derechos como consumidor. Didaplay.com le comunicará dicha incidencia tan pronto como tenga conocimiento de la misma y, en caso de que se le hubiera cobrado alguna cantidad por dicha compra, procederá a su reembolso con carácter inmediato.

Nos reservamos el derecho de poder anular pedidos fraudulentos, falsos o especulativos así como aquellos pedidos que hayan sido solicitados por algún cliente con el que pueda existir alguna diferencia / controversia en pedidos anteriores, o cuando existan dudas razonables que nos puedan hacer pensar que el cliente está violando alguna de las condiciones de compra especificadas o esté participando en alguna actividad delictiva.

2. Formas de pago

Nuestra web acepta pagos de las siguientes modalidades:

– Pago con tarjeta a través de la pasarela de pago seguro de Redsys. Nuestra página no almacena ningún dato correspondiente a la tarjeta del comprador. La transmisión de datos es segura a través de la pasarela de pagos y se encargan de que la información se transmita cifrada de forma segura.

– Pago seguro a través de Paypal: Se pueden realizar pagos a través de la plataforma de pago seguro Paypal. Didaplay.com no almacena datos de la tarjeta del comprador. La transmisión de datos se segura a través de la pasarela de pagos de Paypal y se encargan de que la información se transmita de forma segura.

– Pago con transferencia Bancaria. Al realizar el pago con transferencia bancaria los pedidos serán tramitados una vez se haya recibido el dinero en nuestra cuenta. Si pasadas 24 horas hábiles desde el pedido no hemos recibido la transferencia y no tenemos comunicación adicional del comprador o envío del justificante de transferencia la mercancía será liberada. Pudiendo no estar disponible en el momento en el que se reciba el dinero.

– Pago seguro a través de Bizum: Se pueden realizar pagos a través de la plataforma de pago seguro Bizum. Didaplay.com no almacena datos de la tarjeta del comprador. La transmisión de datos se segura a través de la pasarela de pagos de Bizum y se encargan de que la información se transmita de forma segura.

3. Plazos de entrega

Didaplay es distribuidora de una empresa europea líder en mobiliario escolar y material educativo. El plazo de entrega del mobiliario escolar y juegos de actividad pueden variar entre 20 y 40 días desde la fecha del pedido. En cambio el material de papelería escolar, llega en 48 horas, salvo roturas de stock. Didaplay no se hace responsable de cualquier demora en la entrega derivada del servicio de transporte, siempre y cuando el pedido haya salido de nuestras instalaciones en el tiempo acordado.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío serán gratuitos en la península para pedidos con un importe superior a 800,00€.

Para pedidos con un importe inferior a 800,00€, en la península, los gastos de envío serán de 25,00€ (más IVA).

Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra, Francia y Portugal se calcularán automáticamente en el carrito de la compra, antes de realizar el pago.

5. Reembolsos y devoluciones

Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio. Para realizar una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Algunos productos no pueden ser devueltos, salvo defectos de fábrica, como mobiliario, pizarras y elementos de foam, ya que se fabrican sobre pedido.

Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.

Portes de devolución

Para devolver su producto, debe enviarlo a nuestra dirección. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

6. Tenga en cuenta lo siguiente

Tenga en cuenta las siguientes premisas cuando se traten de productos dañados, defectuosos o incorrectos:

Producto dañado durante el envío
Si recibe un producto dañado durante su envío, debe realizar la correspondiente salvedad en el documento que le firme al transportista e informarnos por email dentro del plazo de 24 horas.

Producto incorrecto
Le recogemos el producto siempre y cuando nos informe de tal circunstancia dentro del plazo de 14 días desde la recepción del mismo.

Producto defectuoso: 14 días siguientes a la fecha de recepción
Le recogemos el producto siempre y cuando nos informe de tal circunstancia dentro del plazo de 14 días desde la recepción del mismo.

Producto defectuoso: entre 14 días y 2 años a partir de la fecha de recepción
Conserve toda la información en relación con la garantía de su producto ya que será necesaria.

Producto defectuoso: 2 años después de la fecha de recepción
Conserve toda la información en relación con la garantía de su producto. No aceptamos devoluciones de productos una vez este periodo de tiempo ha pasado.
Si le enviamos un reemplazo por un producto dañado, defectuoso o incorrecto, le podemos recoger el producto original en el mismo momento en que se te entrega el segundo producto. Si no podemos recoger el producto que desea devolver, nos reservamos el derecho de cargar el precio del producto de reemplazo en el mismo método de pago que utilizó para confirmar el pedido.

Importante: si el motivo de la devolución del producto no se debe a que llegó dañado, era defectuoso o era incorrecto, no le reembolsaremos el importe de los gastos de envío en el caso de que su pedido no hubiera llegado a la cantidad establecida para enviárselo sin gastos de entrega. Únicamente le reembolsaremos el importe del producto.

Importante: Los productos que incluyen productos que se encargan a fábrica (mobiliario, pizarras y elementos de foam), no tienen la opción de poder ser devueltos.

7. Imágenes de producto

Algunas imágenes de los productos pueden sufrir cambios debido a modificaciones del fabricante. Si dichos cambios no afectan al producto en si y el cliente quiere devolverlos deberá hacerse cargo de los gastos que la devolución conlleva. (Cambios en envoltorios, packaging o mejoras en el producto)